Online gekaufte Gutscheine können im Onlineshop oder in unserem Ladengeschäft in Buch eingelöst werden. Ebenso können im Ladengeschäft gekaufte Gutscheine online eingelöst werden.
Ein Gutschein kann derzeit nur als einzelnes Produkt bestellt werden. Es ist keine Kombination mit weiteren Artikeln möglich.
Der Hintergrund sind vollautomatisierte Prozesse, die bei einer Gutscheinbestellung in Gang gesetzt werden:
Bei allen Zahlungsarten (außer Vorkasse), wird der Gutschein sofort als e-mail Anhang versendet - auch am Wochenende, Feiertag oder Abend. Das ist leider nicht möglich in einer Kombination mit Artikelversand.
Die Voraussetzung für den Gutscheinversand ist auch: der Kauf muss vollständig abgeschlossen werden! Wir haben leider immer wieder Kunden, die den letzten Schritt - zahlungspflichtig bestellen - nicht durchführen. In diesem Fall gilt die Bestellung als nicht abgeschlossen, die Zahlung wird nicht automatisch bestätigt, auch wenn sie durchgeführt wurde! Daher bitte auf einen vollständigen Kaufabschluss achten!
Wie kann ich den vollständigen Kaufabschluss selber überprüfen?
> Es kommt kurz nach jeder abgeschlossenen Bestellung eine Auftragsbestätigung
> Es kommt kurz nach einer bestätigten Zahlung der Gutschein als PDF Anhang in einer separaten Mail (bitte beachten: bei Vorkasse/Überweisung wird der Gutschein frühestens am nächsten Werktag versendet).
Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam Ordner.
